- Ние използваме AnyDesk – надежден и сигурен софтуер за дистанционен достъп. Чрез него нашите служители могат да се свържат с вашия компютър и да отстранят проблема в реално време, без да е необходимо посещение на място.
- Да, напълно безопасно е. Вие контролирате достъпа – връзката се осъществява само след ваше потвърждение и може да бъде прекъсната по всяко време. AnyDesk използва високо ниво на криптиране (TLS 1.2), което гарантира, че никой друг няма достъп до вашите данни.
- Не е задължително. Можете да изтеглите временна (portable) версия на AnyDesk директно от официалния сайт: 👉 https://anydesk.com/en/downloads/След изтегляне просто стартирайте файла – не е нужно да го инсталирате.
- След като стартирате AnyDesk, ще видите вашия идентификационен номер (Your Address). Споделете този номер с нашия служител и той ще изпрати заявка за връзка. След като потвърдите достъпа, можем да започнем диагностиката и отстраняването на проблема.
Вашият реален (публичен) IP адрес е уникален номер, който ви идентифицира в интернет. Чрез него онлайн услугите разбират откъде идва дадена заявка. Можете да го проверите веднага чрез следните страници:
Свържете се с вашия интернет доставчик: това е най-сигурният и бърз начин — обадете се на техническата поддръжка и ги попитайте директно дали вашият публичен IP е статичен или динамичен. Поддръжката също така може да предложи статичен IP като платена опция, ако имате нужда.
Изпратете заявка и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.