? Как осъществявате дистанционна поддръжка?

- Ние използваме AnyDesk  – надежден и сигурен софтуер за дистанционен достъп.
Чрез него нашите служители могат да се свържат с вашия компютър и да отстранят проблема в реално време, без да е необходимо посещение на място.

? Безопасно ли е да ви дам достъп през AnyDesk?

- Да, напълно безопасно е. Вие контролирате достъпа – връзката се осъществява само след ваше потвърждение и може да бъде прекъсната по всяко време. AnyDesk използва високо ниво на криптиране (TLS 1.2), което гарантира, че никой друг няма достъп до вашите данни.

? Трябва ли да инсталирам нещо?

- Не е задължително. Можете да изтеглите временна (portable) версия на AnyDesk директно от официалния сайт: 👉 https://anydesk.com/en/downloads/ След изтегляне просто стартирайте файла – не е нужно да го инсталирате.

? Как се свързвате с моя компютър?

- След като стартирате AnyDesk, ще видите вашия идентификационен номер (Your Address). Споделете този номер с нашия служител и той ще изпрати заявка за връзка. След като потвърдите достъпа, можем да започнем диагностиката и отстраняването на проблема.